Cecilia jobbar som produktionsledare i Valtech Live, som är Valtechs support- och vidareutvecklingsteam.

Produktionsledning är som projektledning men komplexare eftersom jag inte bara jobbar med en kund utan med många. Det är mycket fokus på förväntanshantering och kommunikation med kunderna, men också på att stötta utvecklarna genom att skapa förutsättningar för dem att göra ett bra jobb.

Det är ett högt tempo i teamet och främsta utmaningen är att prioritera och planera kundernas supportärenden som både handlar om ren buggrättning och längre vidareutveckling. Vi försöker hålla oss till max en veckas vidareutveckling då det är svårt att planera för större projekt inom vårt team. 

För mig personligen är det främst teamet som är skälet till att jag trivs så himla bra. Vi jobbar hårt med att få till en bra supportprocess och tänker ”agilt” när vi jobbar.

Det är kul när vi får till en dialog med en kund där vi kan vara bollplank och hjälpa kunden med idéer om hur de kan utveckla sin webb vidare för att den ska bli bättre.