Frida arbetar med att skapa tjänster och produkter som utgår från användarnas behov och samtidigt skapar värde för beställaren. I sin roll som användbarhetsexpert lägger hon stor vikt vid analysarbete av målgrupper och behov, ofta i form av workshops och intervjuer med både verksamhet och användare. I analysarbetet arbetar Frida gärna hypotesdrivet med visualiseringar redan i början av ett projekt.

- Genom att tidigt skissa och dela med sig av förslag på lösningar och processer har alla i projektet något att utgå ifrån och reagera på. Lösningen får bättre kvalitet och fler kan känna sig delaktiga och bidra.

Frida arbetar som konceptägare och kvalitetssäkrare i hela projektcykeln - från tidig kravinsamling till detaljerad interaktionsdesign.

- Jag har ett väldigt omväxlande jobb. När man jobbar med att skapa användarupplevelser kastas man hela tiden mellan strategiska vägval och att kämpa för de små detaljerna. Det gillar jag!
 
Som konsult har Frida haft förmånen att jobba i många olika branscher och organisationer och med slutanvändare med vitt skilda mål och behov. 
 
- Mycket handlar om att observera, fråga en gång till och själv sätta sig in användarens eller organisationens situation. Först då kan en lösning skapas som verkligen skapar nytta – och används fullt ut!