Kungliga Biblioteket (KB) ansvarar för att bevara det nationella kulturarvet genom att samla in, bevara och tillhandahålla det svenska trycket. De samordnar även de svenska forskningsbibliotekens arbete och fungerar som nationalarkiv för ljud och rörliga bilder. KB underhåller och utvecklar också den nationella samkatalogen LIBRIS som innehåller referenser till sex miljoner titlar från fler än 300 bibliotek i Sverige.
Utmaningen
I och med större verksamhetsförändringar som sker inom Kungliga Biblioteket där de bland annat gått samman med Statens ljud- och bildarkiv vände man sig till Valtech för att utvärdera hur väl dagens webbplats uppfyller tänkta användningsmål. Kungliga Biblioteket ville också få fram förslag på tänkbara lösningar och förändringar som skulle stödja målgruppernas behov av webbplatsen.
Lösningen och affärsnyttan
Valtech fick i uppdrag av Kungliga Biblioteket att genomföra en expertutvärdering av den publika webbplatsen. Så här gick vi till väga med utvärderingen.
Genom ett initialt arbete tillsammans med webbansvariga och ledningsgruppen identifierades de primära målgrupperna och deras förväntade användningssituationer. Representanter från målgrupperna intervjuades sedan för att för att utgöra grunden i den analys och utvärdering som utfördes.
Resultaten som togs fram utgjorde förändringsförslag på såväl konkreta funktioner som på webbplatsens struktur. Vi presenterade även rekommendationer på övergripande webbstrategiska konceptval som syftar till att få Kungliga Bibliotekets webbnärvaro att stödja deras verksamhet på ett bättre sätt. Alla resultat, lösningsförslag och rekommendationer sattes samman i en rapport och presenterades för relevanta parter inom Kungliga Biblioteket.
