Swebus
Swebus (tidigare Swebus Express) är marknadsledande inom expressbussresor i Sverige med ca 10 000 avgångar per vecka och över 2 miljoner passagerare per år. Swebus AB har drygt 400 anställda och drivs som oberoende aktiebolag i koncernen Nobina AB (tidigare Concordia Bus Nordic AB). Nobina har drygt 7 000 anställda och omsatte 6 miljarder kronor 2009.
Utmaningen
Swebus hade under flera år sett en stadig ökning av andelen bokningar via swebus.se, men upplevde att den existerande lösningen inte var tillräckligt effektiv. Bland Swebus prioriterade målgrupper finns kunder med mindre vana av e-handel, varför ett användarvänligt bokningsflöde var högt prioriterat. En hög konverteringsgrad var därför ett mycket viktigt mål för projektet. En annan viktig aspekt var att driva trafik till swebus.se genom att aktivt arbeta med sök- och hittbarhet, landningssidor, redaktionella texter, m.m. Slutligen krävdes ett smidigare publiceringsflöde för att underlätta försäljningsorganisationens aktiva arbete med innehållet på swebus.se.
Lösningen
Valtech hade under några intensiva månader förmånen att, tillsammans med Nobina AB, utveckla swebus.se från grunden. Projektet innefattade förutom webbplatsen även anpassningar och utökningar av funktionalitet i underliggande bokningssystem. Stort fokus lades på arbete med att optimera köpprocessen, liksom att anpassa lösningen – såväl tekniskt som redaktionellt – utifrån ett sökbarhetsperspektiv. Webbplatsen är en av Swebus viktigaste kanaler för kommunikation med sina kunder och står för en stor del av bokningarna. Lösningen är byggd på EPiServer CMS 5, med integrationer till underliggande bokningssystem byggt i .NET-teknologi. Valtech har sedan lansering fortsatt samarbetet med Swebus kring utveckling av nya funktionaliteter.
"Detta projekt är mycket högt prioriterat för oss eftersom swebus.se är en av våra absolut viktigaste kanaler mot marknaden. Vi är välding nöjda med denna första leverans, särskilt med tanke på den tidspress som projektet har arbetat under. Vi har genom hela projektet haft ett nära och bra samarbete med Valtech, och Valtechs konsulter har uppvisat hög kompetens och ett fantastiskt engagemang i projektet. Det agila arbetssätt vi arbetat med har hjälpt oss att, utan att förlora fokus på målbilden, löpande hantera förändringar i kravbilden." – Daniel Eriksson, projektansvarig Nobina AB
