Skatteverket
Skatteverket är central myndighet för beskattning, fastighetstaxering, folkbokföring och registrering av bouppteckningar. Skatteverket har ca 10 800 medarbetare geografiskt spridda till ett 100-tal orter i landet.
Intranätet och dess integrerade sök- och samarbetsplattformar är såväl en daglig källa till information och nyheter för alla medarbetare, som ett verksamhetsstyrningsverktyg genom att vara en viktig faktabank i det myndighetsarbete som utförs över hela landet.
Utmaningen
Arbetet genomfördes i faser med olika fokus – behovsinventering, teknikval, genomförande och införande.
Lösningarna låg inom flera olika områden, såsom konceptutveckling & grafisk design, intranätets publiceringsverktyg, användbarhet, redaktörsorganisation och innehåll.
Kritiskt för att nå uppsatta effektmål var en skräddarsydd lösning för att publicera, märka upp, visa och söka fram styrande dokument. Skatteverkets handläggare, spridda över hela landet, har med det nya intranätet en aktuell och samstämmig informationskälla som stöd för handläggningen.
Lösningen och affärsnyttan
Valtech var involverade under hela resan, från strategi till utrullad lösning, med ett tvärfunktionellt team på plats i Solna under hela utvecklingsfasen.
Scrum och agil användarcentrerad systemutveckling användes som arbetssätt. Detta innebar att systemet växte fram efter hand, starkt färgat av användarnas behov. Metoden fick mycket positiv respons inom myndigheten.
Ett intranät är dock inte bättre än det innehåll som finns i lösningen. Stort fokus låg på att ta fram en ny innehållsstruktur, höja innehållskvalitén, migrera relevant innehåll på ett effektivt sätt, att etablera en ny ändamålsenlig intranätorganisation och utbildning i koncept och arbetssätt för alla nya redaktörer och informationsägare.
Fundera gärna över hur mycket din organisation kan tjäna på att varje informationssökning går en minut snabbare.
